Pravilnik o zasebnosti

V BookBLU se zavedamo odgovornosti ravnanja z osebnimi podatki in spoštujemo vašo zasebnost. Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo Evropskega parlamenta in Sveta (EU) 2016/679 (GDPR) ter v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).


Politika zasebnosti ureja zbiranje, hrambo in obdelavo osebnih podatkov, ki jih upravljavec zbira od uporabnikov spletne strani www.bookblu.com


UPRAVLJAVEC ZBIRKE OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec osebnih podatkov je BookBLU, Koroška cesta 64, 3320 Velenje. Pooblaščena oseba v zvezi z varovanjem osebnih podatkov vam je dosegljiva na kakovost@bookblu.si


KATEGORIJE OSEBNIH PODATKOV

Pridobljeni podatki uporabnikov spletne strani www.bookblu.com in e-novic, ki jih upravljavec zbirke osebnih podatkov hrani so: ime in priimek, domači naslov, elektronski naslov, telefonska številka, podatki o starosti in spolu, podatki o plačilu. Katera sporočila je uporabnik odprl in katere povezave je v sporočilih kliknil, katere strani je obiskal na portalu, pretekla povpraševanja, nakupi, računi, podporni zahtevki, IP naslovi uporabnika in ID-ji piškotkov, katere strani je obiskal na portalu.


NAMENI OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec BookBLU bo podatke, uporabnikov spletne strani www.bookblu.com, uporabljal za naslednje namene: za izvajanje pogodbe, za komuniciranje z naročniškim oz. (pred)pogodbenim razmerjem, za preverjanje oziroma avtorizacijo plačil s kreditnimi in drugimi plačilnimi karticami, za izvedbo nagradnih iger, statistične in tržne analize, sledenje klikom in odpiranjem e-mailov ter klikom na spletni strani za segmentacijo in prilagajanje vsebine e-mailov, obveščanje in pošiljanje e-novic, člankov, obvestil o dogodkih po e-pošti, neposredno trženje in pošiljanje ponudb po SMS/MMS, e-mailu in obvestilnih sporočilih, na spletni strani in mobilnih aplikacijah ter opravljanje telefonskih klicev, segmentaciji, profiliranje in avtomatizirano obdelavo z namenom oblikovanja prilagojenih sporočil in ponudb, ki bodo bolj relevantna uporabniku, prikazovanje prilagojenih oglasov na oglaševalskih platformah (Google, Facebook, Instagram, TikTok). Ob poslanih elektronskih sporočilih si upravljavec zabeleži odpiranja prejetih sporočil posameznikov in klike na povezave v prejetih sporočilih. Prav tako beleži oglede in akcije na spletni strani upravljavca. Za boljše in bolj usmerjeno posredovanje ponudb ter prilagajanje sporočil oz. komunikacije zabeležene podatke avtomatsko obdeluje, analizira, profilira ter ocenjuje aktivnost in merjenje zanimanja uporabnikov.


ČAS HRAMBE

Osebne podatke posameznika hranimo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namena zaradi katerega se obdelujejo ali do preklica privolitve za hranjenje in obdelavo podatkov posameznika. Po preklicu soglasja posameznika njegove osebne podatke nemudoma učinkovito in trajno izbrišemo.


Pri določitvi roka hrambe moramo upoštevati tudi zakonske roke. V primeru, da področen zakon predvideva drugačen rok hrambe osebnega podatka se upoštevajo določila tistega zakona.


VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec bo pridobljene podatke varoval v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov ter v skladu s svojimi notranjimi akti, sprejetimi na podlagi zakona. Zagotovil bo ustrezno organizacijsko in tehnično varovanje. Upravljavec pridobljenih podatkov v nobenem primeru ne bo posredoval ali razkril tretjim osebam. Podjetje BookBLU izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo osebnih podatkov.


PRAVICE UPORABNIKOV

V skladu z določili Splošne uredbe EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR) imate naslednje pravice:

  • Pravica do dostopa do podatkov

    V okviru pravice do dostopa imate pravico od nas dobiti potrditev ali obdelujemo vaše osebne podatke, zahtevati dostop do podatkov, ki jih o vas obdelujemo in dobiti informacije o tem za katere namene se podatki obdelujejo, katere vrste osebnih podatkov, kdo so morebitni uporabniki, koliko časa jih hranimo, v primeru, da smo podatke dobili od druge osebe, tudi podatek o viru podatkov, ter podatek o avtomatiziranemu sprejemanju odločitev.


  • Pravica do popravka

    V primeru, da so podatki, ki jih o vas obdelujemo, nepravilni ali nepopolni, imate pravico zahtevati popravek oziroma dopolnitev podatkov.


  • Pravica do izbrisa

    V določenih primerih imate pravico zahtevati, da izbrišemo vaše podatke. To lahko zahtevate v naslednjih primerih:

    • Kadar podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani.

    • Kadar prekličete privolitev v obdelavo podatkov in za obdelavo podatkov ne obstaja nobena druga pravna podlaga.

    • Kadar ste uveljavili pravico do ugovora obdelavi osebnih podatkov, ki jih obdelujemo na podlagi zakonitega interesa.

    • V primeru nezakonite obdelave osebnih podatkov.


  • Pravica do omejitve obdelave

    V zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov imate tudi pravico, da zahtevate omejitev obdelave osebnih podatkov, v okviru katere začasno prenehamo z obdelavo vaših osebnih podatkov če:

    • Oporekate točnosti podatkov.

    • Namesto izbrisa podatkov zahtevate omejitev uporabe podatkov.

    • Podatkov za namene obdelave več ne potrebujemo, jih pa potrebujete vi za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

    • Ste vložili ugovor v zvezi z obdelavo podatkov.


  • Pravica do prenosljivosti podatkov

    Kadar vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi soglasja ali pogodbe z avtomatiziranimi sredstvi imate pravico, da prejmete svoje osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih posredujete drugemu upravljavcu.

Upravljavec bo vašo željo po preklicu upošteval in najkasneje v 15 dneh dosledno uredil preklic soglasja z nameni obdelave osebnih podatkov. Vsak posameznik lahko v primeru, da meni, da so mu s strani upravljavca kakorkoli kršene pravice o varstvu njegovih osebnih podatkov, kadarkoli poda pisni ugovor upravljavcu na e-naslov kakovost@bookblu.si ali poda pritožbo pri nadzornem organu (Informacijskem pooblaščencu v Republiki Sloveniji). Vsak uporabnik ima možnost, da se enostavno z enimi klikom v nogi prejetega e-mail sporočila odjavi od prejemanja sporočil ali pa pošlje e-mail z odjavo na kakovost@bookblu.si ali z odgovorom na konkretno prejeto e-mail sporočilo.


POGODBENI OBDELOVALCI IN OBMOČJE HRAMBE

Upravljavec lahko, če je to skladno z namenom zbrane osebne podatke posreduje tudi tretjim osebam, ki lahko podatke obdelujejo izključno v okviru upravljavčevih navodil in pooblastil in, ki so s pisno pogodbo, sklenjeno z upravljavcem, zavezani k zagotavljanju ustrezne ravni varstva osebnih podatkov, in sicer:

  • fizičnim in pravnim osebam za izvrševanje pogodbenega razmerja (npr. izvajalcem turističnih storitev kot so hotelirji, letalske družbe, prevozniki, itd.)

  • rezervacijskim sistemom GDS (Global Distribution System), preko katerih rezerviramo turistične storitve (letalske prevoze, hotele, rent a car, transferje, izlete in podobno)

  • zavarovalnicam – ponudnicam turističnih zavarovanj bodisi za odpoved potovanja, nezgodno zavarovanje ali zdravstveno zavarovanje z asistenco (Coris, Europäische …);

  • podjetjem s kreditnimi in debetnimi karticami, ki nam olajšajo plačila in preverjanje proti goljufijam, ki morda potrebujejo informacije o načinu plačila in rezervaciji turistične storitve za obdelavo plačila ali zagotovitev varnosti vaše plačilne transakcije

  • konzularnim predstavništvom, emigracijskih in carinskim organom za urejanje vstopnih dovoljenj, organom kazenskega pregona in davčnim organom na osnovi njihove pisne zahteve, pravosodnim organom in pravnim sodelavcem pri uveljavljanju naših zakonskih pravic v zvezi s pogodbo z vami

  • fizičnim in pravnim osebam, ki izvajajo naloge obdelave za vodenje poslovanja, kot so npr. zunanji strokovnjaki s področja IT tehnologij, ponudnikom e-poštnega, SMS in spletnega trženja

  • digitalnim oglaševalskim platformam (Google, Facebook, LinkedIn in podobno) in uporablja njihove piškotke, ki upravljavcu omogočajo oblikovanje bolj natančnih segmentov, prikazovanje ciljanih oglasov in ponovno trženje. S tem uporabnik dobi bolj relevantne oglase na teh platformah s strani upravljavca. Pri tem gre lahko za iznos podatkov pogodbenemu obdelovalcu izven EU

Agencija ponuja turistične storitve po vsem svetu, zaradi česar je za izvedbo pogodbe o potovanju občasno potrebno osebne podatke tretjim osebam iz prve alineje poslati tudi izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Ker zaščita osebnih podatkov povsod ni tako visoka kot v EGP, od vseh ponudnikov storitev zahtevamo, da podatke obdelajo varno in v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov Republike Slovenije in EU. Za zagotavljanje zakonitosti prenosa podatkov izven EGP uporabljamo standardna sredstva varovanja podatkov zunaj EGP.


UPORABA PIŠKOTKOV

Piškotek je besedilna datoteka, ki je sestavljena iz črk in številk. Ob obisku določene spletne strani se nam naloži piškotek in se shrani na računalnik. Naloga piškotka je, da spletni strani omogoči shranjevanje informacij, ki jih spletna stran lahko prebere, ko jo ponovno obiščete. Nekatere spletne strani uporabljajo piškotke, da lahko boljše delujejo, nekatere pa brez piškotkov sploh ne morejo delovati.


Kot uporabnik spletne strani www.bookblu.com se strinjate, da se vam v računalnik naložijo piškotki (ang. cookies) za zagotavljanje delovanja vseh funkcij spletne stani, spletno analitiko in napredno oglaševanje. Naložijo se naslednji piškotki: Google Analytics piškotki za analitične namene, Facebook piškotki za ponovno trženje in oglaševanje, Google piškotki za ponovno trženje in oglaševanje, Addthis piškotki za prikazovanje gumbov za deljenje na socialnih omrežjih in pojavnih oken ter izpostavitev, Piškotki – marketing avtomatizacija orodja za spremljanje dejavnosti uporabnika na spletni strani. Piškotki omogočajo, da se določene vsebine ali funkcije aplikacije prilagodijo za določenega obiskovalca, glede na njegove izbire ali preference ali glede na lastnosti njegove terminalske opreme. Piškotki za analitične namene omogočajo stalno izboljševanje spletnega mesta.


NAVODILA ZA UREJANJE PIŠKOTKOV V POSAMEZNIH BRSKALNIKIH

Piškotke lahko v vsakem trenutku vklopite ali izklopite ali pa nastavitve o uporabi piškotkov spremenite v brskalniku svojega računalnika ali mobilne naprave.


Večina modernih brskalnikov omogoča, da sprejmete ali zavrnete vse piškotke, le določene vrste piškotkov ali pa si nastavite opozorilo, da stran želi shraniti piškotek na vašo napravo. Izbrišete lahko tudi piškotke, ki jih je brskalnik že shranil na vaši napravi.

PRAVNO OBVESTILO

Vse vsebine, objavljene na www.bookblu.com, so last družbe BookBLU. Brez dovoljenja podjetja BookBLU se jih ne sme kopirati, razmnoževati ali distribuirati na kakršen koli drug način. BookBLU ni odgovoren za morebitne težave pri delovanju spletne strani. BookBLU si pridržuje pravico do morebitnih napak in sprememb vsebin, objavljenih na www.bookblu.com